Carrinho vazio.
Perguntas Frequentes
Como encomendar?
- Adicionar os artigos ao cesto de compras
- Preencher o formulário com os dados pessoais, morada de entrega, telefone de contacto e endereço de e-mail
- Terminar a compra, escolhendo o método de pagamento
- Proceder ao pagamento se optar por Cartão de Crédito ou MB Way
- Receber o seu pedido
Como é feito o pagamento?
O Instituto Phyto´inov propõe ao Utilizador vários modos de pagamento:
– Cartão de Crédito (Visa e Mastercard): os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Em caso de recusa, a sua encomenda será anulada. Só serão debitados no seu cartão de crédito os artigos disponíveis, não sendo debitados os artigos que porventura estejam esgotados.
– Contrarreembolso: ao escolher o pagamento por contrarreembolso o pagamento será feito no ato da entrega dos produtos, diretamente ao funcionário da empresa transportadora (Nacex). Escolha a opção de contrarreembolso, preencha os seus dados e aguarde a entrega da sua encomenda na morada que indicou.
– MB Way: pode proceder ao pagamento da sua encomenda por MB WAY. Quando escolher este método de pagamento, deve inserir o número de telemóvel ao qual está associada a aplicação, aceder à mesma e seguir os passos indicados para confirmação da compra. O pagamento deverá ser feito no prazo de tempo indicado, caso contrário o pagamento poderá ficar indisponível, tendo o Utilizador que efetuar uma nova encomenda. Assim que o pagamento for confirmado, receberá um email a informar que este foi realizado com sucesso e a encomenda passará a estar em trâmite pelo nosso departamento logístico.
Como é feita a entrega?
A entrega das encomendas será feita através da NACEX. A sua encomenda é tratada de forma prioritária e receberá um aviso por SMS ou e-mail a avisar que a sua encomenda já se encontra em distribuição. A encomenda é entregue em sua casa, na morada que consta no seu registo de Utilizador. Caso não esteja na morada que nos indicou, é feito um novo contacto para reagendamento da entrega. Nenhuma encomenda poderá ser entregue no estrangeiro. Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo diretamente online, na página www.nacex.pt ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente para o seguinte número: +351 217 246 616 de 2ª a 6ª das 9h às 13h e das 14h às 17h (horário sujeito a alteração). Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis, o prazo de entrega é em média de 48 horas em Portugal Continental (10 a 15 dias nas ilhas). Caso algum artigo da sua encomenda entre em rutura de stock temporária, receberá um contacto da nossa parte a informar por email ou telefone. Os artigos com indicação de esgotado não serão enviados.
Como posso devolver a minha encomenda?
Todos os artigos podem ser devolvidos, segundo a nossa garantia “Satisfação ou Reembolso”. O Utilizador beneficia de um prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data de encomenda, para experimentar os produtos e, se algum não lhe agradar, pode devolver. O Utilizador deverá efetuar a devolução dos produtos para APARTADO 4130, 1501-001 LISBOA e terá de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens. Na devolução e na troca de artigos, o Utilizador deve respeitar as seguintes condições:
– Restituição dos artigos com embalagem original completa ou encetada, acompanhados da respetiva fatura (original ou duplicado);
– No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a encomenda tenha conferido ao Utilizador direito a um presente, este último não terá de ser devolvido;
– No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial, reembolsaremos o valor efetivamente pago pelo Utilizador (sem portes de envio);
– Quando haja lugar a reembolso, o mesmo será efetuado por transferência bancária, para o NIB/IBAN que o Utilizador indicar.
SHOPPING INFORMATION
When the order payment is taken of my bank account?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat
What is wishlist?
Vivamus integer non suscipit taciti mus etiam at primis tempor sagittis sit, euismod libero facilisi aptent elementum felis blandit cursus gravida sociis erat ante, eleifend lectus nullam dapibus netus feugiat curae curabitur est ad. Mollis pretium lorem primis senectus habitasse lectus scelerisque donec.
What should I do if I receive a damaged or wrong product?
Massa curae fringilla porttitor quam sollicitudin iaculis aptent leo ligula euismod dictumst, orci penatibus mauris eros etiam praesent erat volutpat posuere hac. Metus fringilla nec ullamcorper odio aliquam lacinia conubia mauris tempor, etiam ultricies proin quisque lectus sociis id tristique, integer phasellus taciti pretium adipiscing tortor sagittis ligula.
Can I change or cancel my order?
Mollis pretium lorem primis senectus habitasse lectus scelerisque donec, ultricies tortor suspendisse adipiscing fusce morbi volutpat pellentesque, consectetur mi risus molestie curae malesuada cum. Dignissim lacus convallis massa mauris enim ad mattis magnis senectus montes.
What is "package tracking" in my orders?
Mollis taciti phasellus accumsan bibendum semper blandit suspendisse faucibus nibh est, metus lobortis morbi cras magna vivamus per risus fermentum. Dapibus imperdiet praesent magnis ridiculus congue gravida curabitur dictum sagittis, enim et magna sit inceptos sodales parturient pharetra mollis.
