Política De Privacidade

Para garantir um ambiente online seguro e garantir a proteção de dados, cumprimos rigorosamente os requisitos legais. Os dados pessoais recolhidos neste Site são tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável à proteção de dados pessoais, nomeadamente a Lei Portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto.

Nesta política de privacidade, fornecemos detalhes sobre a forma e finalidade da coleta de dados, medidas de segurança, períodos de retenção, política de cookies e detalhes de contato.

Ao usar ou aceder o Site www.institutophytoinov.pt (“Site”), reconhece que leu e entendeu estes termos e concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Se não aprovar ou concordar com as disposições desta Política de Privacidade, não poderá usar ou aceder o nosso Site, fazer uso dos nossos serviços ou adquirir os nossos produtos. O conteúdo apresentado neste Site é protegido por lei.

1. DADOS PESSOAIS

Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores eletrónicos, ou a um ou mais fatores específicos da natureza física, identidade fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa física.

O INSTITUTO PHYTO´INOV não recolhe nem obtém dados pessoais de caráter sensível, ou incluídos numa categoria especial de dados pessoais, dos seus clientes, exceto se os mesmos forem fornecidos voluntária e explicitamente. As categorias especiais de dados pessoais referem-se a informações relativas à raça ou origem étnica; opiniões políticas; crenças religiosas, filosóficas ou outras de natureza semelhante; filiação sindical; dados genéticos; a dados biométricos com o único objetivo de identificar uma pessoa física; dados de saúde; vida sexual ou orientação sexual.

Este Site não se destina a menores de 18 anos. Nesse sentido, não coletamos intencionalmente informações dessas pessoas. Em qualquer caso, se os pais ou representantes legais tiverem conhecimento de que seus filhos forneceram dados pessoais ao INSTITUTO PHYTO´INOV sem o seu consentimento, entre em contato connosco por escrito para o endereço do controlador de dados.

Implementamos as medidas técnicas necessárias para proteger os seus dados e informações contra perda acidental, acesso, uso e divulgação não autorizados. No entanto, apesar da implementação diligente dessas medidas, deve estar ciente de que as medidas de segurança não são inexpugnáveis. O INSTITUTO PHYTO´INOV não se responsabiliza pelas ações de terceiros que, em violação destas medidas, acedam a estes dados e informações.

Dados pessoais processados d​urante um pedido

Quando faz um pedido no nosso Site, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Primeiro e último nome
• Endereço de entrega e endereço de cobrança
• Número de telefone
• O seu género
• Endereço de email
• Data de nascimento

Esta informação é necessária para completar o pedido. Para além disso, quando navega no nosso Site, recebemos automaticamente o seu endereço de Protocolo de Internet (IP). Com base nessas informações, podemos otimizar a sua experiência enquanto protegemos o nosso ambiente online.

Finalidade do processamento de dados

Os dados coletados, incluindo o seu nome e género, são usados ​​para fins comerciais legítimos e para personalizar os nossos e-mails para fornecer conteúdo específico para si.

Recolhemos e armazenamos os seus dados pessoais pelas seguintes razões:

• Cumprir as obrigações decorrentes de qualquer contrato entre você e o INSTITUTO PHYTO´INOV;
• Fornecer-lhe os produtos, informações e serviços que solicita o INSTITUTO PHYTO´INOV;
• Gerir a sua encomenda e contactá-lo relativamente à mesma;
• Realizar estudos e análises de mercado;
• Confirmar a sua idade e identidade e identificar e evitar fraudes.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected], devidamente acompanhado de uma cópia digitalizada do seu documento de identidade.

Newsletters

Com a sua permissão explícita, podemos enviar-lhe a nossa newsletter sobre os nossos produtos e serviços e sobre novos produtos e outras atualizações. Enviamos newsletters com base no consentimento explícito.

As seguintes informações são coletadas como parte da newsletter:

• Primeiro e último nome
• Género
• Email

A comunicação da nossa newsletter inclui uma opção de cancelamento da sua subscrição. O cliente pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando esta função listada na newsletter ou enviando um e-mail para [email protected].

Atendimento ao cliente

Para fornecer assistência adequada, os nossos funcionários de atendimento ao cliente têm acesso a informações sobre os seus dados pessoais. Desta forma, podemos atendê-lo de forma eficiente e agradável.

O nosso atendimento ao cliente nunca solicitará a sua senha, mas poderá solicitar que confirme os seus dados pessoais para garantir a sua identidade e fornecer assistência segura.

2. CONSENTIMENTO

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir um pedido, verificar o seu cartão de crédito, providenciar a entrega ou devolver um pedido, entende-se que concorda com a coleta de tais informações apenas por esse motivo específico.

Se solicitarmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, solicitaremos diretamente o seu consentimento expresso ou daremos a oportunidade de optar por não participar.

Como retirar o consentimento? O Direito de retirada

Se mudar de ideias após expressar o seu consentimento, poderá retirar o seu consentimento para o uso das suas informações a qualquer momento, entrando em contato connosco por e-mail: [email protected].

3. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei.

O INSTITUTO PHYTO´INOV, regra geral, não transfere dados para fora da União Europeia. No entanto, podemos ocasionalmente transferir os seus dados para outros países (por exemplo, Suíça ou Estados Unidos) quando compartilhados com potenciais parceiros ou subcontratados. A Suíça é um país reconhecido pela Comissão Europeia por oferecer um nível adequado de proteção de dados pessoais.

Outras transferências de dados são regidas por acordos de fluxo transfronteiriço respeitando as normas emitidas pela Comissão Europeia.

4. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Não manteremos a sua informação mais tempo do que o estritamente necessário para os fins prosseguidos. Diferentes períodos de retenção aplicam-se a diferentes tipos de informações, mas o período máximo de tempo que geralmente retemos informações pessoais é de 10 anos.

Solicitações para inspecionar e corrigir dados pessoais ou solicitações para excluir uma conta podem ser enviadas para [email protected].

Entrega

1. Os produtos serão entregues na morada de entrega que indicou aquando da compra no prazo de 3 a 10 dias úteis, quando o produto estiver disponível. O prazo de entrega varia de acordo com o país de destino. Consulte o Site para obter mais informações. Todas as condições de entrega não são legalmente vinculativas e o não cumprimento das mesmas não lhe dá o direito de rescindir o contrato.
2. No momento da entrega, o cliente compromete-se a verificar a conformidade e o estado da embalagem do(s) produto(s) encomendado(s), bem como a conformidade do(s) produto(s) encomendado(s) mediante a fatura.
3. Se a entrega do seu pedido atrasar, deve primeiro esperar um mínimo de 30 dias, durante os quais ainda podemos executar o contrato antes de o poder cancelar. Em caso de cancelamento do contrato, o INSTITUTO PHYTO´INOV não reembolsará mais do que o preço de compra. Exclui-se a obrigação de conceder uma compensação mais elevada por atraso ou falta de entrega.
4. O cliente deve aceitar uma entrega parcial se, por exemplo, parte dos produtos adquiridos não estiver disponível ou só puder ser entregue posteriormente.
5. Os benefícios e riscos passam para o cliente no momento do envio dos produtos. O INSTITUTO PHYTO´INOV não se responsabiliza por produtos perdidos ou danificados durante o transporte.
6. O cliente expressamente declara e reconhece que é residente de um dos países para os quais O INSTITUTO PHYTO´INOV oferece a entrega dos seus produtos. O cliente concorda em não fazer um pedido em favor de terceiros. O cliente está proibido de disponibilizar os produtos sob qualquer forma nos mercados dos países afetados pela indisponibilidade de entrega.
7. Não aceitamos responsabilidade se fornecer uma morada de entrega incorreta ou não coletar os produtos a morada de entrega fornecida por si.

5. OS SEUS DIREITOS

Direito de ser esquecido: pode pedir ao INSTITUTO PHYTO´INOV para excluir todos os seus dados.

Direito de oposição: um cliente pode recusar-se a fornecer os seus dados pessoais para determinados usos, como marketing e ações promocionais.

Direito à retificação dos dados: um cliente pode solicitar que os dados incompletos sejam corrigidos e completados.

Direito de portabilidade: o cliente pode solicitar a transferência dos seus dados sem burocracia ou entraves.

Direito à transparência: o cliente tem o direito de solicitar informações sobre o processamento e armazenamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie um e-mail para [email protected].

6. COOKIES (verificar a nossa política de cookies)

6.1. Introdução

O nosso site, https://www.institutophytoinov.pt (doravante: “o site”) usa cookies e outras tecnologias relacionadas (por conveniência todas as tecnologias são referidas como “cookies”). Os cookies também são inseridos por terceiros que contratamos.

6.2. O que são cookies?

Um cookie é um arquivo pequeno e simples que é enviado junto com páginas deste site e armazenado pelo seu browser no disco rígido do seu computador ou outro dispositivo. As informações armazenadas podem ser enviadas de volta aos nossos servidores ou aos servidores de terceiros durante uma visita posterior.

6.3. tipos de Cookies

Cookies técnicos ou funcionais

Alguns cookies garantem que certas partes do site funcionem corretamente e que as suas preferências de utilizador permaneçam conhecidas. Ao inserir cookies funcionais, facilitamos a visita ao nosso site. Desta forma, não precisa inserir repetidamente as mesmas informações ao visitar o nosso site e, por exemplo, os itens permanecem no seu carrinho de compras até que tenha concluído a compra. Podemos inserir esses cookies sem o seu consentimento.

Cookies analíticos

Como as estatísticas estão a ser rastreadas anonimamente, não é solicitada permissão para inserir cookies analíticos.

Cookies de marketing/rastreio

Cookies de marketing/rastreio são cookies ou qualquer outra forma de armazenamento local, usados para criar perfis de usuário para exibir publicidade ou para rastrear o utilizador neste site ou em vários sites para fins semelhantes de marketing.

 6.4. cookies inseridos

(verificar a nossa política de cookies)

6.5. Consentimento

Quando visitar o nosso site pela primeira vez, mostraremos uma janela com uma explicação sobre cookies. Assim que clicar em “Guardar preferências”, autoriza-nos a usar as categorias de cookies e plugins selecionados na janela, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

. Pode desativar o uso de cookies através do seu navegador, mas o nosso site pode não funcionar corretamente.

6.6. Faça a gestão das suas configurações de consentimento

(consultar a nossa política de cookies)

6.7. Ativação/desativação e exclusão de cookies

Pode usar o seu browser para excluir cookies automaticamente ou manualmente. Também pode especificar que certos cookies podem não ser inseridos. Outra opção é alterar as configurações do seu browser para que receba uma mensagem cada vez que um cookie é inserido. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte as instruções na secção Ajuda do seu browser.

Por favor note que o nosso site pode não funcionar corretamente se todos os cookies forem desativados. Se excluir os cookies do seu navegador, eles serão inseridos novamente após o seu consentimento quando visitar os nossos sites outra vez.

6.8. Os seus direitos em relação aos dados pessoais

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Tem o direito de saber por que os seus dados pessoais são necessários, o que acontecerá com eles e por quanto tempo eles serão retidos.
• Direito de acesso: Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que são conhecidos por nós.
• Direito à retificação: tem o direito de complementar, corrigir, ter excluídos ou bloqueados os seus dados pessoais sempre que desejar.
• Se nos der o seu consentimento para processar os seus dados, tem o direito de revogar esse consentimento e ter os seus dados pessoais excluídos.
• Direito de transferir os seus dados: tem o direito de solicitar todos os seus dados pessoais do controlador e transferi-los na sua totalidade para outro controlador.
• Direito de objeto: pode rejeitar o processamento dos seus dados. Nós cumprimos isso, a menos que haja motivos justificados para o processamento.

Para exercer esses direitos, entre em contacto connosco. Consulte os detalhes de contacto na Política de cookies do nosso site. Se tem uma reclamação sobre como lidamos com os seus dados, gostaríamos de ouvi-la, mas também tem o direito de enviar uma reclamação à autoridade supervisora (a Autoridade de Proteção de Dados).

7. PROTEÇÃO

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos medidas razoáveis ​​e seguimos as melhores práticas para garantir que elas não sejam perdidas, mal utilizadas, acedidas, alteradas ou destruídas.

Portanto, as transações comerciais são realizadas num ambiente de servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer).

No entanto, apesar da aplicação diligente destas medidas, o cliente deverá estar ciente de que as medidas de segurança não são invioláveis. O INSTITUTO PHYTO´INOV não se responsabiliza pelas ações de terceiros que, em desacordo com as referidas medidas, acedam a tais dados e informações.

8. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, portanto, confira-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor assim que forem publicados no Site. Se fizermos alterações materiais nesta política, iremos notificá-lo de que a atualizamos para que esteja ciente de quais informações coletamos, como as processamos e sob quais circunstâncias, se houver, as processamos.

9. SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

Serviços de terceiros são necessários para concluir transações e fornecer os nossos serviços. Em geral, os provedores terceirizados que usamos coletam apenas as informações necessárias para realizar o serviço que prestam.

No entanto, certos serviços de terceiros, como serviços de pagamento online, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que devemos fornecer para transações relacionadas às suas compras.

No caso desses provedores, recomendamos que leia a política de privacidade deles para entender como as suas informações pessoais serão tratadas por eles.

Em particular, alguns provedores podem estar localizados ou ter a sua sede numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Portanto, se optar por realizar uma transação envolvendo serviços de terceiros, as suas informações poderão ficar sujeitas às leis da jurisdição daquele país.

Assim que sair do nosso Site ou for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, automaticamente deixará de estar vinculado às regras desta Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço do nosso Site.

Serviço de entrega

Para fazer entregas, utilizamos o serviço de uma transportadora. Esta empresa faz o trajeto entre a nossa empresa e a morada do cliente. Para realizar essa logística, a empresa deve ter acesso a informações como nome e endereço do cliente.

Serviço de e-mail

Usamos um provedor de e-mail. Este provedor tem acesso a informações de conta limitadas relacionadas ao consentimento (por exemplo, endereço de e-mail).

Departamento de marketing

O INSTITUTO PHYTO´INOV utiliza uma empresa especializada em atividades de marketing e comunicação. O acesso deles às suas informações é muito limitado e geralmente anónimo.

Serviço de pagamento

Usamos serviços de pagamento externos para concluir transações (por exemplo, pagamentos com cartão de crédito).

10. NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DE DADOS

Ao abrigo do RGPD, o INSTITUTO PHYTO´INOV comunicará as violações de dados pessoais à autoridade de controlo competente (no caso do INSTITUTO PHYTO´INOV à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal) no prazo de 72 horas após a sua ocorrência. Se tal violação for considerada um alto risco para os direitos e liberdades dos Clientes e se tal risco não tiver sido mitigado, o INSTITUTO PHYTO´INOV notificará os Clientes afetados sobre a violação.

11. CONTROLADOR DE DADOS

Living Direct – Venda Directa Lda

Rua Dom João V, 24, 1 03 Leap Center – Espaço Amoreiras

1250-091 Lisboa

Portugal

E-mail: [email protected]

Telefone: +351 210 333 434 De 2ª a 6ª das 9h-13h e das 14h-18h (custo de chamada local)

Relativamente à nossa política de privacidade, por favor contacte o nosso responsável pela gestão dos dados pessoais:

• Por e-mail: [email protected]
• Por telefone: +351 210 333 434 De 2ª a 6ª das 9h-13h e das 14h-18h (custo de chamada local)

12. RECLAMAÇÃO

Se considera que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violação do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente do seu país (artigo 77.º do RGPD).